虚假宣传苹果被罚1000万欧元!国内类似投诉也不

2021-01-13 11:37

  据路透中文网报道,意大利反垄断主管机关周一表示,已经对苹果罚款1000万欧元(1200万美元),因其贩售iPhone商业手法具有“侵略性及误导性”。

  据报道,监管机构发布声明指出,该公司的广告声称多款iPhone具有防水能力,但并未清楚说明只在特定情形下具有防水效果。

  监管机构并指出,苹果在免责声明中声称受到液体损害的手机不在保固之列,这欺骗了客户,如果手机受到水及其他液体的损害也不提供援助。

  据媒体报道,一位姓严的消费者购买了一部iPhone XS Max因进水2分钟导致手机损坏(2018年10月份购买的手机),苹果售后店检测后给出的维修费是4600元。严先生认为苹果官网广告写着“水下停留最长30分钟”,质疑苹果广告虚假宣传误导消费者。

  彼时,苹果方面回应称,iPhone所指的是“抗水”而不是“防水”,手机只能防水溅,哪怕新手机进水也不保修。

  同样遭遇的还有杭州的王先生,今年10月9日,王先生在运动之后用水把手机冲了一下,没想到冲洗之后无法开机!

  想到当时广告上宣称的“IP68防水、防尘功能”,10月10日,他来到杭州江干区一苹果官方旗舰店进行维修,然而对方的回应让吃一惊。苹果客服人员说:

  “我们这叫抗水防电功能。但是你进水了我们不会维修,你要自费!” “你这个是进水,花4788给你直接更换一个!”

  对此苹果官方答复称,iPhone XS和iPhone XS Max防水效果在IEC 60529标准下达到IP68级别(最深2米的水中放置最长30分钟)。iPhone XR、iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone 7和iPhone 7 Plus防水效果在IEC 60529标准下达到IP67级别(最深1米的水中放置最长30分钟)。防溅、抗水、防尘性能并非永久有效,防护性能可能会因正常磨损而下降。浸液损坏不在保修保障范围内,但您可能享有消费者权益法赋予的权利。

  iPhone XS、iPhone XS Max和iPhone XR可防常见液体的意外泼溅,如苏打水、啤酒、咖啡、茶水和果汁。如果遭到泼溅,请用自来水冲洗受影响的区域,然后将iPhone擦干并使它变干燥。

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